การบินไทย ยกระดับไอทีด้วยระบบคลาวด์ระดับองค์กร เสริมศักยภาพการทำงาน และบริการลูกค้าอย่างเหนือชั้นด้วยโซลูชั่นบีเอ็มซี ซอฟต์แวร์ เพื่อใช้ลดขั้นตอนที่ซับซ้อนในการบริหารงาน และเพิ่มมาตรฐานด้านไอทีให้น่าเชื่อถือ…
บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) สายการบินแห่งชาติ ประกาศถึงการควบรวมการบริหารระบบ และลดความซับซ้อนต่างๆ ในกระบวนการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้วยการนำ “ระบบคลาวด์ระดับองค์กร” (Company-Wide Private Cloud) มารองรับการขยายตัวเข้าสู่โอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ และสนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจขององค์กร ในการดำเนินการให้บรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าว การบินไทยเลือก “ระบบบริหารคลาวด์” จากบีเอ็มซี (BMC Cloud Life Cycle Management) มาเสริมศักยภาพเพื่อต่อยอดโซลูชั่นต่าง ๆ ของบีเอ็มซีที่ได้พัฒนาและใช้งานมาก่อนหน้านั้น
นายสาโรจน์ ยุทธไตร ผู้อำนวยการใหญ่ ฝ่ายงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การบินไทยตระหนักดีว่าโซลูชั่นที่ทำงานบนคลาวด์ สามารถช่วยให้การบริการเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นไปได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ โดยที่ฝ่ายงานบริการไอทียังรักษาประสิทธิภาพ และการกำกับดูแลตามมาตรฐานขององค์กรไว้ได้เหมือนเดิม เราประสานและทำงานใกล้ชิดกับทีมงานที่ปรึกษาของบีเอ็มซีในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การออกแบบ พัฒนา และวางแผนการติดตั้ง เพื่อให้ระบบบริหารคลาวด์จากบีเอ็มซีสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทั้งระบบพัฒนาและทดสอบ (Test/Development Environment) และระบบงานหลัก (Production Environment)
ผอ.ใหญ่ฝ่ายบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ การบินไทย กล่าวต่อว่า การบินไทยมีพนักงานมากกว่า 24,000 คน ฝูงบินเกือบ 100 ลำ พร้อมดำเนินงานอยู่ทั่วโลกเพื่อให้บริการแก่ผู้โดยสารนับล้านคนในแต่ละปี ความคล่องตัว ตั้งแต่ระดับพนักงาน ไปจนถึงธุรกิจทั้งระบบ นับเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จในธุรกิจการบินเชิงพาณิชย์ที่มีการพัฒนาเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในการสร้างความคล่องตัวทางธุรกิจ การบินไทยได้จัดสรรงบประมาณอย่างเหมาะสมเพื่อนำเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำและ เป็นที่ยอมรับในระดับสากลมาช่วยลดขั้นตอนที่ซับซ้อนและบริหารการดำเนินงานต่างๆ การบินไทยมีโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือ แต่ด้วยขั้นตอนในการติดตั้งของเซิร์ฟเวอร์และระบบส่วนใหญ่ยังดำเนินการแบบ แมนนวล (Manual) ทำให้เกิดข้อจำกัดต่อผู้พัฒนาระบบและหน่วยงานธุรกิจ ที่ต้องการเพิ่มศักยภาพการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นอย่างทันท่วงที
นายสาโรจน์ กล่าวอีกว่า ฝ่ายงานบริการไอทีของการบินไทยตระหนักดีว่าเทคโนโลยีของคลาวด์คอมพิวติ้งเปิดโอกาสให้การบินไทยสามารถปรับปรุงระบบไอทีให้มีประสิทธิภาพ ผสมผสานกระบวนการทางไอทีเข้ากับการจัดลำดับความสำคัญของบริการสารสนเทศทางธุรกิจอย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งทั้งหมดล้วนเกิดจากความต้องการในการสร้างความพึงพอใจอย่างสูงสุดให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นในเดือนส.ค.2555 การบินไทยริเริ่มใช้ระบบบริหารคลาวด์อย่างเป็นทางการ โดยช่วยให้ผู้ใช้งานระบบสามารถขออนุมัติ และเริ่มใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ ระบบจัดเก็บข้อมูล และบริการสารสนเทศได้ทันทีโดยอัตโนมัติ โดยผลจากการนำโซลูชั่นบีเอ็มซีคลาวด์มาใช้ทำให้การบินไทยได้รับประโยชน์ต่าง ๆ มากมาย อาทิ การให้บริการระบบสารสนเทศ สามารถทำได้รวดเร็วกว่าเดิมถึง 85%
ด้าน นางวรรณนิการ์ ชวนประพันธ์ ผู้จัดการกองสนับสนุนทางเทคนิคงานระบบและเครือข่าย บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เมื่อการบินไทยพัฒนาระบบบริหารคลาวด์แล้ว เราได้รับประโยชน์ทางธุรกิจอย่างเห็นได้ชัดเจน ผู้ใช้บริการระบบสารสนเทศไม่จำเป็นต้องรอการใช้งานนานหลายสัปดาห์เหมือนในอดีต โดยสามารถเชื่อมต่อเข้าพอร์ทัลเพื่อเลือกประเภทของบริการสารสนเทศ ระบุจำนวนเซิร์ฟเวอร์และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ต้องการ จากนั้นแจ้งหมายเลขผู้ใช้ให้กับผู้มีสิทธิ์เข้าใช้งานในระบบ ซึ่งขั้นตอนทั้งหมดนี้ใช้เวลาน้อยลงกว่าเดิมมาก ส่งผลให้สามารถพัฒนาบริการใหม่ ๆ ได้รวดเร็ว ทันสถานการณ์มากยิ่งขึ้น
ผจก.กองสนับสนุนทางเทคนิคงานระบบและเครือข่าย การบินไทย กล่าวด้วยว่า เป้าหมายสำคัญคือ การบินไทยสามารถเปิดให้บุคคลากรภายในองค์กรเข้าถึงแพลตฟอร์มในการทำงานได้อย่างทั่วถึง ทีมผู้บริหารสามารถอนุมัติการใช้งาน ปรับเพิ่มทรัพยากรที่จำเป็นในการทำงานได้อย่างที่ต้องการ เพื่อรักษาและเสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขันให้กับการบินไทยได้ ขณะนี้ การบินไทยกำลังดำเนินการเพื่อเตรียมเปิดใช้งานระบบบริหารคลาวด์ระยะที่สอง ที่จะเป็นการนำ BMC Capacity Optimization มาใช้งานอย่างเต็มประสิทธิภาพ ระบบดังกล่าวของบีเอ็มซีนี้จะช่วยให้ผู้ใช้งานทราบและสามารถวางแผนการทำงานล่วงหน้า ทั้งนี้ ระบบบริหารคลาวด์ของการบินไทย เกิดขึ้นจากความร่วมมือระหว่างบีเอ็มซี และบริษัท สงขลาฟินิชชิ่ง จำกัด ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายและช่วยวางระบบไอทีในการนำโซลูชั่นดังกล่าวมาใช้.
ที่มา : ไทยรัฐออนไลน์